Защита от потребителей – это правовые мероприятия, инициатором которых выступает продавец определенного товара или услуги, столкнувшийся с незаконными действиями со стороны покупателей.

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» четко регламентирует ответственность фирм за товары и услуги, предлагаемые ими. Но порой потребители неправомерно применяют пункты этого закона, пытаясь обвинить продавца в каких-либо нарушениях, которых тот не совершал, ради собственной выгоды. Поэтому защита от потребителей на сегодняшний момент является достаточно частым явлением.

Потребители могут предъявлять претензии по поводу качества товара, его состояния, различных повреждений. Но здесь покупатель обязан доказать вину продавца, например, что повреждения товара возникли не по вине самого потребителя. Улаживать подобные ситуации возможно и мирным путем, без обращения в суд. Если же защита от потребителей осуществляется уже в суде, то фирме, попавшей в немилость покупателя, стоит помнить, что суд вправе взыскать с обвиняемой стороны не только сумму материального ущерба, но также и средства, покрывающие моральный ущерб.

Получается, что судебные процессы, где потребитель противостоит продавцу, могут быть достаточно затратными для той фирмы, чью вину пытается подтвердить недобросовестный потребитель. Поэтому сегодня юридические фирмы на собственном опыте знают, что такое не только защита прав потребителя, но и что такое защита от потребителей. Специалисты подобных компаний в силах помочь тем продавцам, которые столкнулись с незаконными и неправомерными действиями потребителей.

Стоит отметить, что если продавец действительно добросовестно ведет свой бизнес, то даже суда, которым часто пугают недовольные потребители, ему бояться не стоит. Защита от потребителей в согласии с буквой закона вполне может оказаться успешным мероприятием для той фирмы, которой они недовольны.

Comments: